Sprzedaż mebli w internecie w Polsce rośnie z roku na rok, osiągając imponujący wzrost o około 15% rocznie. Pandemia jedynie przyspieszyła ten trend, zmuszając jeszcze większą liczbę sprzedawców mebli do przeniesienia swojej działalności do sieci. Zakupy online stają się coraz bardziej powszechne, a klienci doceniają możliwość unikania bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcami oraz konieczności odwiedzania licznych salonów meblowych. Ta zmiana preferencji konsumentów sprawiła, że firmy, które dotąd nie miały sklepów internetowych, zaczęły je zakładać, dostosowując się do nowej rzeczywistości.
Kupowanie mebli przez internet ma niewątpliwie swoje zalety. Klienci cenią sobie przede wszystkim wygodę – możliwość przeglądania setek ofert w jednym miejscu, porównywania ich o dowolnej porze dnia i nocy oraz dokonywania zakupu bez presji czasowej. Nie musimy się spieszyć, mamy czas na dokładną analizę dostępnych opcji, co w teorii powinno prowadzić do bardziej przemyślanych decyzji zakupowych. Jednak, czy rzeczywiście jest tak idealnie?
Niestety, zakupy mebli online wiążą się również z pewnymi wyzwaniami. Brak możliwości zobaczenia mebli na żywo, dotknięcia ich, a przede wszystkim sprawdzenia, jak się na nich siedzi czy leży, może prowadzić do rozczarowań. Co prawda, prawo pozwala nam na zwrot zakupionych produktów w ciągu 14 dni, jednak wiąże się to z dodatkowymi formalnościami, stratą czasu, a czasem również z koniecznością poniesienia kosztów przesyłki zwrotnej. Zakup mebli przez internet, choć wygodny, niesie więc ze sobą pewne ryzyko.
Zastanawiające jest, że w przypadku tradycyjnych zakupów meblowych klienci potrafią spędzać nawet kilka miesięcy na przemyśleniu swojej decyzji. Odwiedzają kilka salonów, porównują oferty, zastanawiają się, negocjują, a na końcu dokonują zakupu. Proces ten, według niektórych badań, może trwać średnio aż sześć miesięcy. Tymczasem w internecie decyzje zakupowe podejmujemy często zbyt pochopnie, ulegając presji czasu lub atrakcyjnym promocjom.
Sprzedawcy w internecie doskonale zdają sobie sprawę z tego, jak skłonić nas do podjęcia szybkiej decyzji. Oferują liczne rabaty, które za chwilę mają wygasnąć, kuszą dodatkowymi bonusami za dokończenie zakupów w „porzuconym koszyku”, czy obiecują gratisy dla tych, którzy dokonają zakupu natychmiast. W takich sytuacjach łatwo wpaść w pułapkę, podejmując decyzję bez dokładnego przeanalizowania oferty, bez zadania sobie trudu na zapoznanie się ze wszystkimi szczegółami.
Jak zatem uniknąć rozczarowań i podejmować mądre decyzje zakupowe w internecie? Przede wszystkim, warto przed rozpoczęciem poszukiwań dokładnie określić, czego potrzebujemy. Warto stworzyć listę naszych realnych potrzeb, która pomoże nam nie ulec pokusie zakupu dodatkowych opcji, które na pierwszy rzut oka mogą wydawać się atrakcyjne, ale w rzeczywistości nie są nam niezbędne. Lista ta stanie się naszym przewodnikiem, do którego możemy wrócić w każdej chwili, aby upewnić się, że nasze wybory są zgodne z naszymi rzeczywistymi potrzebami.
Po określeniu naszych potrzeb, należy zastanowić się nad wymiarami mebli, które chcemy kupić. Zdjęcia w internecie mogą być mylące – meble mogą wydawać się mniejsze lub większe niż są w rzeczywistości. Warto więc przygotować plan pomieszczenia z uwzględnieniem rzeczywistych wymiarów mebli, które nas interesują, aby uniknąć późniejszych rozczarowań.
Budżet to kolejny ważny aspekt, który warto wziąć pod uwagę. Zanim dokonamy zakupu, warto przeanalizować ceny podobnych produktów i zorientować się, jaka cena jest standardowa dla danego rodzaju mebli. Niska cena może być atrakcyjna, ale często wiąże się z niższą jakością materiałów czy ograniczoną trwałością. Z kolei bardzo wysoka cena nie zawsze gwarantuje, że produkt będzie spełniał nasze oczekiwania. Ważne jest, aby znaleźć złoty środek i wybrać meble, które będą spełniać nasze wymagania zarówno pod względem jakości, jak i ceny.
Materiały, z których wykonane są meble, mają ogromny wpływ na ich trwałość i wygląd. Dlatego warto poświęcić trochę czasu na zapoznanie się z rodzajami materiałów używanych do produkcji mebli oraz na zadanie sprzedawcy pytań dotyczących szczegółów konstrukcyjnych. Na przykład, meble tapicerowane wykonane z pianki poliuretanowej różnią się trwałością w zależności od gęstości pianki, co wpływa na komfort użytkowania i długowieczność mebli.
Warto również zwrócić uwagę na opcje dodatkowe, jakie oferuje sprzedawca. Często wersja podstawowa mebla może nie zawierać wszystkich funkcji, na których nam zależy. Dlatego przed dokonaniem zakupu warto sprawdzić, jakie są dostępne opcje dodatkowe i jakie są ich koszty.
Ostateczny krok przed zakupem to dokładne sprawdzenie sprzedawcy. Warto przeczytać opinie innych klientów, sprawdzić, czy firma jest zarejestrowana w odpowiednich rejestrach, a jeśli mamy jakiekolwiek wątpliwości, zdecydować się na zakup za pobraniem.
Po dostarczeniu mebli ważne jest, aby dokładnie je obejrzeć i sprawdzić, czy są zgodne ze specyfikacją. Nie należy podpisywać odbioru, jeśli meble są uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem. Jeśli wszystko jest w porządku, możemy cieszyć się naszym nowym nabytkiem. Warto też pamiętać, że na zakupione przez internet meble przysługuje nam możliwość rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni oraz rękojmia sprzedawcy, która obowiązuje przez 24 miesiące.
Na koniec, jeśli jesteśmy zadowoleni z naszych zakupów, warto podzielić się swoją opinią z innymi, aby przyszli nabywcy mogli skorzystać z naszych doświadczeń. Pozytywna recenzja może być cenną wskazówką dla osób, które zastanawiają się nad zakupem w danym sklepie.